某家小型市场，分为生食区和熟食区。生食区提供新鲜的肉和鱼，熟食区为需要午餐的人提供附餐及三明治。生食区和熟食区前分别有一个等待队列，顾客在进入市场时，根据需要选择要加入的队列，并取号等待，取号时间为0.5分钟。如果是午餐顾客，且市场内顾客总人数不超过30时，直接进入熟食队列等待，如果是普通顾客，要分两种情况：（1）只买生食：市场内顾客总人数不超过30，进入生食队列等待；（2）买生食和熟食：判断顾客总人数，选择生食队列与熟食队列中较短的一个，取号等待。午餐顾客到达时间服从triangle（2，5，7）*uniform（0.85，1.15）；普通顾客到达时间服从triangle（3，8，15）。假设一天工作8小时，模拟顾客到达并进行服务的情况，了解生食区和熟食区的工作忙率，顾客等待时间等数据。模型最终界面如图1所示,模型下载。
图1 模型最终界面
（1） 元素说明
模型中涉及的建模元素名称、类型、作用见表1。
表1 零售店建模元素表
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名 称 |
类 型 |
数量 |
作 用 |
|
|
Normalcustomer |
Part |
1 |
模拟普通顾客，只买生食或者生食熟食都买 |
|
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Lunchcustomer |
Part |
1 |
模拟熟食顾客，只买熟食 |
|
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Freshwaitno |
Buffer |
1 |
模拟生食队伍取号机前的队列 |
|
|
Cookedwaitno |
Buffer |
1 |
模拟熟食队伍取号机前的队列 |
|
|
Freshmachine |
Machine |
1 |
模拟生食柜台前的取号机 |
|
|
Cookedmachine |
Machine |
1 |
模拟熟食柜台前的取号机 |
|
|
Freshline |
Buffer |
1 |
模拟生食柜台前的等待队列 |
|
|
Cookedline |
Buffer |
1 |
模拟熟食柜台前的等待队列 |
|
|
freshbar |
Machine |
9 |
模拟生食柜台服务 |
|
|
cookedbar |
Machine |
6 |
模拟熟食柜台服务 |
|
|
buykind |
Attribute |
1 |
表示普通顾客的类型，buykind=1，顾客只买生食，buykind=2，顾客生食与熟食都买 |
|
|
needtoserve |
attribute |
1 |
表示buykind=2的顾客已经接受的服务次数，needtoserve=1，表示该顾客只接受了一次服务。Needtoserve=2，表示该顾客接受两次服务，完成服务过程，退出系统。 |
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（2） 系统终止运行条件
8小时，480分钟的工作时间。
（3） 系统流程图形化描述
图2零售店运作流程图
（1） 元素的定义
通过设计者窗口“Designer Window”定义2个Part元素、4个Buffer元素、4个Machine元素。然后对照上表修改这些元素名称和freshbar和cookedbar名称的Machine的数量分别改为9和6，设计完毕后的窗口界面如图1所示。
在布局窗口通过：右键—〉Define方式定义两个属性needtoserve和buykind，这两个属性的设计界面如图4。
图3 属性元素定义界面
该系统仿真模型构成元素定义完毕之后，需要对元素的细节进行设计，以实现系统的运作流程。
（2） 建模元素细节Detail设置
l Part类型元素normalcustomer的细节设计
对该元素细节设计需要达到的效果是：实现normalcustomer以表2的分布为基准的间隔时间分布。
顾客到达后首先判断店里的总顾客数量是否大于30，如果店里的总顾客数量大于30，该顾客马上离开。如果总顾客人数不大于30，则该顾客选择接受服务。
其次，我们要对顾客的属性buykind进行判断，如果顾客不是在午餐时间到，那么该顾客只买生食，buykind=1，而如果该顾客是在午餐时间到达的，那么buykind=2.
最后，我们要判断该顾客去往哪里接受服务。对于buykind=1的顾客，直接在生食区进行服务即可，buykind=2的顾客要选择生食区和熟食区队列最少的一区进行服务，服务完成后再接受另外一区的服务。
表2 普通顾客到达时间分布
|
时间 |
到达率 |
时间 |
到达率 |
|
9：00——9：30 |
10 |
13：00——13：30 |
55 |
|
9：30——10：00 |
25 |
13：30——14：00 |
40 |
|
10：00——10：30 |
30 |
14：00——14：30 |
35 |
|
10：30——11：00 |
30 |
14：30——15：00 |
35 |
|
11：00——11：30 |
35 |
15：00——15：30 |
40 |
|
11：30——12：00 |
45 |
15：30——16：00 |
45 |
|
12：00——12：30 |
65 |
16：00——16：30 |
50 |
|
12：30——13：00 |
60 |
16：30——17：00 |
60 |
下面是对normalcustomer进行detail设计的过程：
首先我们打开normalcustomer的detail设计对话框，如图4所示：
图4 normalcustomer元素细节设计界面
然后首先将Type项改为active with profile，然后在对话框上方选择arrival profile选项，将time display改为8 hours，然后按照表2的内容输入左边对话框中，如图5所示，
图5 顾客到达分布设置
最后按照设计要求将程序代码依次填入图4的对话框中，图4界面中按钮中的代码及其含义说明如下：
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按钮名称 |
代 码 |
代码功能 |
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To... |
IF NPARTS (freshline) + NPARTS (cookedline) < 30 IF buykind = 1 PUSH to freshwaitno ELSE IF NPARTS (freshline) < NPARTS (cookedline) PUSH to freshwaitno ELSE PUSH to cookedwaitno ENDIF ENDIF ELSE PUSH to SHIP ENDIF
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判断店里总顾客数是否大于30，如果小于30，接受服务，如果顾客只买生食，直接将该顾客送到生食区进行取号排队，如果顾客两者都买，则顾客选择两个区中队列较短的一区先接受服务。 |
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Actions on Create...
|
ICON = 24 IF MOD (TIME,480) < 270 AND MOD (TIME,480) > 120 buykind = 2 ELSE buykind = 1 ENDIF
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界定顾客的种类，当顾客在午餐时间段外到达的话，buykind=1，即顾客只买生食其余的就是两者都买，即buykind=2. |
注：按钮Actions on Create中的程序在每个normalcustomer进入系统是都执行一次，属性元素的值将是针对当前进入系统的normalcustomer。